亞馬遜Vine是什麼？

在消費者選擇電商平台的商品時，商品評論一定是優先考量的指標，而沒有任何評論的新產品會降低消費者70%以上的購買意願，在這種對新品不友善的電商環境中，Amazon提供了一項付費的評論購買服務 Amazon Vine Program，亞馬遜的Vine Program讓賣家透過一些付費來提供免費的產品給審核過的Vine用戶，而Vine用戶在收到免費的產品後都需要在一定的期限內於產品頁面提供對應的評論，評論生效後會在評論上特別加上Vine Verified的字樣，相較於普通評論Vine reviews較高的推薦力度！

2024 Amazon Vine費用更新 – 最新收費模式

2023年底亞馬遜官方更新了新版的Vine收費模式，適用於2023Vine和2024Vine的計畫，以後不用再一次花費200美元購買Vine評論了，下面附上最新的Vine收費整理

Amazon Vine Program的優點

1. Vine的好評：Vine如果獲得好評的話會優先顯示在消費者的顯示頁面，而且Vine用戶的文筆都特別好，會提供一大段約200字左右的產品介紹及推薦文章，將產品的優點都體現出來
2. 節省後期的廣告費：許多賣家會認為$200美金的Vine是一筆不小的開銷，但站在一個成熟賣家的立場，新品的廣告投資會遠遠高於$200美金，好的review不但會帶動排名也會增加轉單率

Amazon Vine Program的缺點

1. Vine的負評：Vine不是都是五星好評！！Vine評論來自於由官方審核過的買家，因此評論會確切地反映買家收到商品後的真實評價，因此也會很常看到一星的Vine評論，在Vine的評論還會被Amazon特別加權的情況下，獲得一星或非五星評論對整體品牌的運營是有一定程度的影響的
2. 成本增加：Vine付出的產品不一定都會得到正面的評價，同時賣家也需要面臨前期資本支出增加的部分，如果是成本單價較高的亞馬遜產品就會需要多加考慮是否加入Amazon Vine Program
3. 一定要使用FBA：加入Vine Program的先決條件就是需要加入FBA計畫 (文章連結：FBA介紹)，如果是FBM的賣家就無法加入Amazon Vine

Amazon Vine Program付費部分及成本

亞馬遜Vine計畫的成本分成兩個部分，第一個是由官方收取的額外費用

• 官方收取的費用：Vine Program並不是免費的！官方會針對每一個註冊的ASIN收取最多$200美元的一次性費用，Vine的費用會在第一則評論發表的7天後進行扣款
• Vine產品成本：Vine售出並不會有額外的收入，營收為零，因此產品的成本需要由賣家自己負擔
• 新賣家大禮包：台灣及中國的亞馬遜官方 (亞馬遜官方活動連結) 會在每年推出新賣家的大禮包，對於新加入的品牌賣家會提供$200美元的Vine優惠，代表第一個Vine的申請費用由Amazona買單，這麼好的優惠一定要記得使用！！！
• Vine的稅金：Vine雖然對賣家來說並沒有營收的利潤，但仍然需要依據規定進行報稅的動作

如何和亞馬遜買家溝通、要如何解決亞馬遜差評？

以賣家的角度而言，很難確保在亞馬遜上賣出的產品都會收到正面的評價，而在新品階段時評論又是相當重要的一個因素

• 必須是品牌賣家：在開通聯絡顧客前，需要先申請亞馬遜品牌計畫，並設定好品牌代表的帳戶，成為品牌賣家後就能免費開通聯絡顧客的功能選項 (文章連結：如何申請亞馬遜品牌)
• 步驟二：在Amazon Seller Central中搜尋買家評論或是客戶評論

3. 步驟三：進入頁面後可於非五星的評論選擇客戶支援開始透過Email進行溝通或是禮遇退款直接將全額款項退還給顧客

Vine的五個小技巧

1. 產品前期低價策略：Vine用戶在選擇商品時也會收到以產品當下價錢約30%的稅費，所以對他們來說也是有支出的部分，CP值就相當重要，有許多賣家會技巧性地在前期將價錢壓低，讓Vine顧客可以用較低的價錢取得產品，使他們覺得產品是划算的！
2. Vine沒有送出去怎麼辦：由於Vine產品也是會需要Vine消費者下單才會出貨，並沒有保證一定會有買家下單，因此蠻多賣家會遇到付了Vine費用產品卻沒有人下單的情況發生，對於長期沒有人下單的Vine，亞馬遜會於三個月後加速Vine的推廣，所以並不用過度擔心沒人下單Vine的狀況發生，如果真的在90天後仍然沒有收到Vine評論的話亞馬遜就不會收取任何費用
3. 父子變體的Vine設定：由於Vine的數量有上限，當賣家有負子變體產品時，建議可以先將變體拆開來申請Vine，當Vine reviews都生效時再將父子變體合併，會有1+1大於2的效果喔
4. 避免不當索取好評：許多賣家積極的想要獲得好評，但是請勿於產品中添加特定的紙條要求Vine賣家提供好評，亞馬遜官方對於影響客觀評價的審核相當嚴格，一但被檢舉並且證實將會直接停賣該產品
5. 庫存控管：Vine的評論就會消耗掉30個庫存，要注意倉庫庫存量，避免在獲得Vine的好評後斷貨會造成排名下降！