台灣目前做跨境電商的平台有Amazon、Alibaba、NewEGG、ebay、日本樂天、PChome SEA等公司，這篇文章會著重在針對海外市場的電商網站做分析，提供優劣勢分析及跨境電商資訊給對海外市場有興趣的人
Amazon Global Selling亞馬遜全球開店
亞馬遜Amazon是目前美、歐、日B2C市場市佔率最高的平台，根據官方數據顯示，目前全球的prime用有2億人活躍用戶更是高達3億人，除了B2C的市場，近年也開始拓展B2B的業務(俗稱AB, Amazon Business, 亞馬遜企業購)，不同於阿里巴巴國際站的B2B採購導向的模式，Amazon Business亞馬遜企業購著重在學校、醫院、州政府的採購，會比較偏向實際產品的銷售
亞馬遜全球開店(Amazon Global Selling)有台灣的團隊(約50人)會提供想賣東西到海外的企業諮詢的服務，目前有提供免費顧問服務的站點有北美、歐洲含英國(法國、德國、奧地利、荷蘭、瑞典、波蘭、義大利、西班牙)、日本、東南亞(新加坡、馬來西亞)、澳洲(已於2022年取消顧問服務)，如果不需要顧問服務亦可以選擇官網的自註冊，但由於顧問是免費又專業的還是推薦賣家選擇
亞馬遜物流倉儲(FBA, fulfillment by amazon)介紹
FBA全名Fulfillment by Amazon，Amazon FBA倉儲是亞馬遜最受賣家、企業歡迎的原因之一，賣家只要將貨品寄到當地的倉庫，後續就全部交給亞馬遜不用煩惱任何東西了，亞馬遜在全世界的許多國家都有大型的FBA倉庫
亞馬遜收費及抽成模式
- 月收費 ($39.99美金)：一次開通全站點，新加坡站於2023年底前免收月費
- 商品售出抽成(銷售佣金)：依不同品類不同站點有不同的商品抽成，以8%-15%為準，服飾等類別會到最高上限20%的亞馬遜抽成，這邊提供亞馬遜全球開店官網提供的抽成表供參考
亞馬遜全球開店的其他成本
- 頭程物流費用(first mile shippment)：如上面FBA介紹，亞馬遜提供方便的FBA倉庫，省去許多賣家找海外倉的煩惱，但從賣家發貨到FBA這段的物流費用會是由賣家負擔，可以依據商品特性選擇空運、快遞、海運等等方式，這段的物流費用常常被賣家所忽略，但往往是佔成本最大的比例(尤其是材積大、重量重的產品，需要特別注意)
- 金流費用：當消費者在亞馬遜商城下單後，賣家要將收益轉回自身的海外或是配合的海內帳戶時，會由第三方的金流公司抽取約1%-1.5%的金流處理費，如果不想找金流公司的話也可以使用亞馬遜金流服務
- 亞馬遜廣告費用：廣告費用並不是必需品，但由於在電商平台上面打廣告可以鎖定相當精準的客群，基本上客人就是想要買才會來購物平台搜尋，所以大多的亞馬遜賣家都會使用廣告，至於比例就依公司策略而不同
- Vine費用：在商品上架初期還沒也任何評價時消費者可能會因為沒有評價而怯步，這時賣家可以花費購買Vine服務，將產品寄送給一些Amazon認證的試用者，並給予評價，但須特別注意Vine不等於五星評價，也是有可能花了錢買到差評的
亞馬遜平台的優缺點分析
- 優點：所有跨境電商中曝光率最高的電商通路、全球第三大的廣告商，在內部打廣告的效益相當高(轉換率呈現度高)、月租費可以開通所有的站點也包含免費的前期顧問服務、同時面對B2B和B2C市場，可以快速地得知產品及新品的消費者反饋、平台資安用自家的AWS目前還沒有被駭過
- 缺點：需要入庫FBA倉庫(也可以選擇自發貨MFN，但不推薦)、競爭者多須提防跟賣及仿冒的風險、由於貨品會存放於FBA倉，對食品及冷鏈產品較不推薦
Alibaba阿里巴巴國際站
阿里巴巴國際站Alibaba的策略方向是針對B2B的大型採購買家及賣家，特別受到台灣的傳統製造商(OBM或ODM)歡迎，在平台上也有專屬於台灣品牌、製造商、代工廠的阿里巴巴國際站台灣館。前面有提到亞馬遜企業購偏向有實體產品的企業用品採購，阿里巴巴國際站除了企業用品外也有好多原物料的供應商在網站上做販售，
阿里巴巴國際站Alibaba收費及抽成模式
- 固定年費：約3萬元人民幣(13萬台幣左右)，以小型賣家來說是相當高的成本，如果沒有用心經營的話很容易一年過去沒有任何成交單數，相較於其他電商網站的年、月費需要仔細評估
- 阿里巴巴國際站廣告費：最低廣告費為1萬元人民幣，在眾多的國際品牌展示網站上還是需要廣告才能脫穎而出的，如果都願意話3萬元人民幣的年費了也會建議多話1萬塊增加曝光讓流量及效益最大化
- 其他增值服務：收費金額依選取的功能有所不同
阿里巴巴國際站的其他成本
阿里巴巴由於是屬於採購型的網站，並不像Amazon需要寄倉，在訂單還沒成立的時候不用頭程物流的費用及倉儲費
- 營運人員費用：大部分在阿里巴巴國際站上面的公司都會有很多的詢價信，可能會需要安排一個營運人員做詢價的回覆及處理價錢的來回溝通
- 海外倉費用：如果對於出口量大的公司來說，海外倉會是一個很好的選擇，不但可以節省物流的運輸時間也可以省去報關的力氣
阿里巴巴國際站平台的優缺點分析
- 優點：有大量採購的B2B買主平均客單量相當可觀、由於定位像是採購網所以什麼都可以賣、有點類似於品牌黃頁可以一次面向全球的買家、能收到大量的詢價聊天快速了解市場上買家的需求
- 缺點：一次性收費費用較為昂貴、業務分工較為仔細窗口可能會混亂、先前聽過平台有帳戶安全問題、以台灣廠商來說很難在價格戰上贏過大陸的競爭對手，如果本身沒有站外流量的幫助很容易接不到單
Newegg新蛋
Newegg新蛋創辦人是台裔美國人，針對的國際市場是北美的B2C消費性電子產品、電器、計算機硬體的市場、宅經濟等市場，由於台灣是電子電器等高品質產品的大量輸出國，如果品類符合的話蠻推薦使用Newegg平台，但也因為品類較為侷限在個人電腦、遊戲和消費性電子產品，不大推薦給非目標品項的賣家
除了主力的北美站點外，Newegg在這幾年也加入了其餘的18個海外站點(包含中東、南美、東南亞等地區)，也從原先的B2C擴增了B2B(Newegg business)定位與鎖定客群與亞馬遜Amazon Business相似
Newegg新蛋收費及抽成模式
在費用上Newegg的免月費服務跟Amazon和Alibaba相比優惠許多，但仍需要負擔頭程物流的費用，Newegg的倉儲服務SBN在使用上也沒有Amazon FBA的方便性及多選擇性
- 商品售出抽成(銷售佣金)：商品售價的12%
- 產品資訊頁面優化：每個產品$30-$60美金
- 物流倉儲費：如果使用新蛋物流管理服務(SBN, shipped by newegg)的話會產生額外的倉儲費，包含入倉費用、倉儲儲存費、逆物流費用、退貨處理費用等等
Newegg新蛋的其他成本
- 頭程物流費用：商品上架販售後會需要寄到Newegg的倉庫(SBN, shipped by newegg)，同時也會有IOR貨物代理人的費用產生
- 站內廣告宣傳費：為了在眾多的同類型3C產品中脫穎而出，廣告費在Newegg上還是必須的
Newegg新蛋的平台優缺點分析
- 優點：免月費、目標客群精準適合電子及電腦相關產品佈局通路、Newegg有工程團隊在台灣資訊及功能更新速度佳
- 缺點：客群較為限縮、受到通路壟斷影響前景不確定性高
eBay
不同於上述的B2B或是B2C平台，eBay是C2C的平台，也是目前北美第二大的電商平台，模式上與台灣的蝦皮類似，採取E2E的平台模式，讓所有的人都可以輕鬆地成為賣家
eBay收費及抽成模式
PChome SEA | PChome Thai | Qoo10
PChome近幾年針對東南亞投入了很多資源，針對泰國市場成立了PChome Thai、東南亞是場成立了PChome SEA，這兩個平台的競爭對手也和前面所講的不太一樣，東南亞的競爭對象有Qoo10、蝦皮Shopee、Lazada，由於東南亞的人均消費較低的原因，台灣的廠商要進入市場有一定的難度。PChome SEA在政府的補助下提供了台灣公司許多的補助，以台灣團隊的規模來說也比其他電商團隊龐大，就目前的市場趨勢來看，小型的食品、地方特色產品很適合進入這個平台嘗試新市場
日本樂天
日本樂天鎖定日本市場，不同於其他電商需要走許多進出口的程序，樂天的概念比較像是台灣館，而樂天的年費約莫在8w元台幣上下，目前在市場上不太受到台灣賣家的親睞
總結：我該選擇什麼電商平台？
以普遍的台灣賣家或公司尋找跨境電商平台來說，快速的結論是B2B找Amazon和Alibaba國際站，B2C找Amazon，以上兩家公司在台灣都有免費又完善的輔導團隊，面向的客群也遠遠超過其他電商加總，如果Amazon和Alibaba做不起來的話坦白說就可以先不用考慮歐美的國際市場了
- 想做品牌和傳產轉型的：如果是想要走自有品牌的話會推薦亞馬遜全球開店(Amazon Global Selling)，亞馬遜對品牌方的保護比較完善，也有顧問團隊1對1的服務，長期來看也比較有機會藉由站外流量做導流甚至回到線下的實體通路，在市場上
- 工廠型想要找買家或經銷商：如果產品屬性適合2C的話，建議嘗試Amazon B2B、B2C雙通路一起賣，如果B2C的銷量好的話可以思考順勢轉型自有品牌，如果工廠的生產品有獨特性及不可取代性的話，建議嘗試阿里巴巴國際站，透過平台的大量曝光尋找世界各地的淺在買家
- 傳統代工廠希望轉型或尋找新通路：如果工廠屬於ODM/OEM的話會顧慮被品牌方發現私下販售的情形，但在代工的模式下獲利也持續被品牌方吃掉，這種情形建議在轉型時將原先的產品做差異化，有產品後找Amazon、樂天、eBay、Newegg等是個蠻好的選擇，同時維持代工模式的盈利並測試自有品牌的可行性
- 食品類產品：食品類產品推薦走樂天、PChome、Amazon新加坡站等等，由於東南亞的飲食習慣與我們比較接近，過往的案例來說台灣特色食品往東南亞、東北亞外銷的成績會比較亮眼，歐美的話賣出的對象也是當地華人，市場相對較小
- 以經銷商Reseller的形式走跨境電商：Amazon、Alibaba、Newegg、eBay等跨境電商都是需要原廠授權的，包含產品授權及商標授權，所以像是許多台灣經銷商從淘寶進貨在蝦皮賣的模式是不太行的，而如果原先就有代理商身份的話則需要取得跨境電商目標出口國的授權才可以喔